1. ナビナビ保険 /
  2. ニュース /
  3. 明治安田生命 手耳や言葉が不自由な人からの問い合わせに対応、「手話リレーサービス」の提供を開始
更新 更新:2021.03.02
ニュース

明治安田生命 手耳や言葉が不自由な人からの問い合わせに対応、「手話リレーサービス」の提供を開始

明治安田生命 手耳や言葉が不自由な人からの問い合わせに対応、「手話リレーサービス」の提供を開始

明治安田生命は「手話リレーサービス」の提供をスタートしました。

耳や言葉が不自由な方からの問い合わせに、ミライロの手話通訳オペレーターがビデオ通話(Skype)を通じて手話や筆談により対応。

さらに、問い合わせ内容をリアルタイムで音声通訳します。

相談可能な対象業務は保険加入相談、各種手続きの問い合わせ、契約内容の確認などです。自宅にいながら、手話等による対面のコミュニケーションが可能に。

同社では、以前より「耳や言葉がご不自由なお客さま専用のお問い合わせ窓口」、「ご高齢のお客さま専用のお問い合わせ窓口」を開設しています。

また、加齢に伴う視力・聴力の低下等により、手続きが難しいかたをサポートする「MYアシスト+(プラス)」制度も創設し、自署が困難なかたの自宅・病院・介護施設などに明治安田生命職員が訪問し代筆手続きを行なうなどの取り組みも行っています。

新型コロナウイルス感染症により、外出が制限されたり、健康への不安が強くなったりする中、心強いサポートに。

同社は今後、さらに一人ひとりに寄り添ったアフターフォローの充実に取り組んでいくとのことです。

明治安田生命 ニュースリリース【公式】
明治安田生命~「MY安心ファミリー登録制度」「MY長寿ご契約点検制度」「『MYアシスト+』制度」~【公式】

開催中のキャンペーン🎉

プレゼントキャンペーン
お申込期間
2021/4/1~2021/5/31
初回ご面談実施期間
2021/4/1~2021/7/31
キャンペーン対象
期間中に当サイトから無料保険相談にお申込みいただき、FPと初回のご面談を完了された方
商品
タリーズデジタルギフト(1,000円)

※詳細はナビナビ保険プレゼントキャンペーンをご確認ください

渡辺 あゆみ
この記事の執筆者

渡辺 あゆみ

知らないと損をする! でも理解するのは難しくて面倒な情報を、わかりやすく伝えることを意識してライティングをしています。ナビナビ保険では主にニュース系コンテンツの精査・執筆を担当。
ナビナビ保険編集部
この記事の編集者

ナビナビ保険編集部

ナビナビ保険編集部は「どこよりも分かりやすい保険情報を届けること」をコンセプトにコンテンツの配信を行っています。

ニュースに関するおすすめコラム

あいおいニッセイ同和損保×スポットツアーが新保険商品の開発への取り組みを開始!アプリより旅行中保険加入を目指す
ニュース

あいおいニッセイ同和損保×スポットツアーが新保険商品の開発への取り組みを開始!アプリより旅行中保険加入を目指す

2020.08.20
外出自粛期間中、46.6%が「運転量減った」と回答、自動車保険の見直しのきっかけに
ニュース

外出自粛期間中、46.6%が「運転量減った」と回答、自動車保険の見直しのきっかけに

2020.08.21
SBI損保の自動車保険でクラブオフサービス『SBI損保クラブオフプレミアム』の提供を開始!
ニュース

SBI損保の自動車保険でクラブオフサービス『SBI損保クラブオフプレミアム』の提供を開始!

2020.08.21
東京海上日動あんしん生命「メディカルKitエール」の加入者に向けてAI管理アプリを提供開始
ニュース

東京海上日動あんしん生命「メディカルKitエール」の加入者に向けてAI管理アプリを提供開始

2020.08.21
フリーランスが安心して働ける環境を、ジョブ型雇用支援サービス『Workship(ワークシップ)』と三井住友海上火災保険株式会社が賠償責任保険付き特典の提供開始
ニュース

フリーランスが安心して働ける環境を、ジョブ型雇用支援サービス『Workship(ワークシップ)』と三井住友海上火災保険株式会社が賠償責任保険付き特典の提供開始

2020.08.24
アイペット損保でサーティワンアイスクリームのギフト券やオリジナルグッズが当たるキャンペーン
ニュース

アイペット損保でサーティワンアイスクリームのギフト券やオリジナルグッズが当たるキャンペーン

2020.08.28
健康告知不要の定期保険「無告知型葬儀保険/みんなのキズナ」をあんしん少額短期保険株式会社が販売開始
ニュース

健康告知不要の定期保険「無告知型葬儀保険/みんなのキズナ」をあんしん少額短期保険株式会社が販売開始

2020.08.31
妊娠中でも加入可能!産前産後のママと産まれた赤ちゃんのための保険『母子保険はぐ』提供スタート
ニュース

妊娠中でも加入可能!産前産後のママと産まれた赤ちゃんのための保険『母子保険はぐ』提供スタート

2020.08.31

もっと見るclick