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更新 更新:2021.01.07
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ソニー生命保険が告知時に伝えづらい告知もれを防ぐ「告知サポートダイヤル」を設置

ソニー生命保険が告知時に伝えづらい告知もれを防ぐ「告知サポートダイヤル」を設置

ソニー生命保険会社が新たに「告知サポートダイヤル」を設置。

加入者が告知の際に、自分の担当者へ伝えづらい傷病や既往歴等の内容を、告知後に直接、ソニー生命本社に告知できるようになりました。

「告知サポートダイヤル」の設置により、目の前にいる担当者に伝えづらいために起こる告知もれを防ぎます。

また、加入者の心理的な負担を軽減することも可能に。

「告知サポートダイヤル」の利用の流れは下記のとおりです。

【告知サポートダイヤルの流れ】

  1. 担当者が加入者に「告知サポートダイヤル」を案内
  2. 告知時に伝えづらい内容があった場合は加入者からソニー生命カスタマーセンターへ連絡する
  3. 同社カスタマーセンター→医務部門に連携
  4. 医務部門が加入者で電話連絡
  5. 加入者が伝えづらかった内容について告知
  6. 告知事項を書類とし契約者に送付
  7. 送付された書類を確認&自署し返送する

さらに詳しい情報はリンク先ページをご確認ください。

告知サポートダイヤルの設置について ソニー生命【PDF】

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渡辺 あゆみ
この記事の執筆者

渡辺 あゆみ

知らないと損をする! でも理解するのは難しくて面倒な情報を、わかりやすく伝えることを意識してライティングをしています。ナビナビ保険では主にニュース系コンテンツの精査・執筆を担当。
ナビナビ保険編集部
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ナビナビ保険編集部は「どこよりも分かりやすい保険情報を届けること」をコンセプトにコンテンツの配信を行っています。

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