あいおいニッセイ同和損害保険株式会社は、自動車保険使用後の保険料推移イメージを動画でお伝えする業界初のサービス「パーソナライズド動画」の提供を開始。
従来のテキストや画像での説明よりもより内容が理解しやすくなりました。
導入の背景には、従来の案内方法の場合、契約者と通話が繋がらない、繋がっても時間がなく会話ができない、また書面では理解しにくいといった契約者からの意見があったとのこと。
「パーソナライズド動画」サービスの導入により、契約者はスマートフォンから24時間 365 日都合のよい時間に動画を視聴することが可能。
次回契約更新以降の保険料・等級と支払われる保険金の比較が容易になりました。
また、動画視聴後に保険使用の意思確認のボタンを押せば、電話連絡をしなくてもスムーズに保険金請求手続きに移行が可能です。
あいおいニッセイ同和損保 「パーソナライズド動画」プレスリリース【PDF】
(https://www.aioinissaydowa.co.jp/corporate/about/news/pdf/2020/news_2020091100732.pdf)
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更新：2021.01.07
